Ośrodek jest jednostką organizacyjną Powiatu Poznańskiego świadczącą bezpłatną pomoc specjalistyczną, obejmującą swoim działaniem teren powiatu poznańskiego. Do zadań Ośrodka należy w szczególności: udzielenie szybkiej i doraźnej pomocy osobom znajdującym się w sytuacji kryzysowej, z wyłączeniem przypadków dotyczących bezdomności, prowadzenie poradnictwa specjalistycznego: psychologicznego, socjalnego, prawnego oraz pedagogicznego, organizacją grup wsparcia oraz grup edukacyjno- terapeutycznych dla mieszkańców hostelu, prowadzeniem mieszkań chronionych, realizacją powiatowego programu przeciwdziałania przemocy w rodzinie, prowadzenie terapii wspierającej, współpraca z różnymi instytucjami pomocowymi oraz w ramach zespołów interdyscyplinarnych dotyczących problemu przemocy w rodzinie